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en: Asking for Help and the FAQ
fr: Demander de l'aide et la FAQ

note: type: Content of: <sect1><para>
en: If you encounter a problem while using this book, and your problem is not listed in the FAQ (<ulink url="https://www.&lfs-domainname;/faq"/>), you will find that most of the people on Internet Relay Chat (IRC) and on the mailing lists are willing to help you. An overview of the LFS mailing lists can be found in <xref linkend="maillists"/>. To assist us in diagnosing and solving your problem, include as much relevant information as possible in your request for help.
fr: Si vous rencontrez un problème en utilisant ce livre, et si votre problème n'est pas abordé dans la FAQ, (<ulink url="https://www.&lfs-domainname;/faq"/>), vous trouverez que la plupart des personnes sur Internet Relay Chat (IRC) et sur les listes de diffusion sont prêtes à vous aider. Vous trouverez un aperçu des listes de diffusion LFS dans <xref linkend="maillists"/>. Pour nous aider à identifier et résoudre votre problème, intégrez autant d'informations pertinentes que possible à votre demande d'aide.

note: type: Content of: <sect1><sect2><title>
en: Things to Check Prior to Asking
fr: Choses à vérifier avant de demander

note: type: Content of: <sect1><sect2><para>
en: Before asking for help, you should review the following items:
fr: Avant de demander de l'aide, vous devriez passer en revue les éléments suivants&nbsp;:

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: Is the hardware support compiled into the kernel or available as a module to the kernel? If it is a module, is it configured properly in <filename>modprobe.conf</filename> and has it been loaded? You should use <command>lsmod</command> as the <systemitem class='username'>root</systemitem> user to see if it's loaded. Check the <filename>sys.log</filename> file or run <command>modprobe <replaceable>&lt;driver&gt;</replaceable></command> to review any error message. If it loads properly, you may need to add the <command>modprobe</command> command to your boot scripts.
fr: La prise en charge de votre matériel est-il compilé dans le noyau ou disponible comme module pour le noyau&nbsp;? Si c'est un module, est-il configuré correctement dans <filename>modprobe.conf</filename> et a-t-il été chargé&nbsp;? Vous devriez utiliser <command>lsmod</command> en tant qu'utilisateur <systemitem class='username'>root</systemitem> pour voir s'il est chargé. Vérifiez le fichier <filename>sys.log</filename> ou lancez <command>modprobe <replaceable>&lt;pilote&gt;</replaceable></command> pour vérifier tout message d'erreur. S'il se charge correctement, vous devrez peut-être ajouter la commande <command>modprobe</command> à vos scripts de démarrage.

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: Are your permissions properly set, especially for devices? LFS uses groups to make these settings easier, but it also adds the step of adding users to groups to allow access. A simple <command>usermod -G audio <replaceable>&lt;user&gt;</replaceable></command> may be all that's necessary for that user to have access to the sound system. Any question that starts out with <quote>It works as root, but not as ...</quote> requires a thorough review of permissions prior to asking.
fr: Vos droits sont-ils correctement définis, en particulier pour les périphériques&nbsp;? LFS utilise des groupes pour faciliter ces réglages, mais cela inclut aussi l'étape de l'ajout des utilisateurs aux groupes pour leur autoriser l'accès. Un simple <command>usermod -G audio <replaceable>&lt;utilisateur&gt;</replaceable></command> peut s'avérer être la seule chose nécessaire pour que l'utilisateur ait accès au système audio. Toute question commençant par <quote>Cela fonctionne en root, mais pas en tant que …</quote> implique un examen minutieux des droits avant de demander.

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: BLFS liberally uses <filename class='directory'>/opt/<replaceable>&lt;package&gt;</replaceable></filename>.  The main objection to this centers around the need to expand your environment variables for each package placed there (e.g., PATH=$PATH:/opt/kde/bin). In most cases, the package instructions will walk you through the changes, but some will not. The section called <quote><xref linkend="beyond"/></quote> is available to help you check.
fr: BLFS utilise abondamment <filename class='directory'>/opt/<replaceable>&lt;paquet&gt;</replaceable></filename>. La principale objection à cela concerne la nécessité d'étendre vos variables d'environnement pour chaque paquet qui y est placé (comme PATH=$PATH:/opt/kde/bin). Dans la plupart des cas, les instructions du paquet vous passeront les changements en revue, mais ce n'est pas systématique. La section nommée <quote><xref linkend="beyond"/></quote> est disponible pour vous aider à vérifier.

note: type: Content of: <sect1><sect2><title>
en: Things to Mention
fr: Choses à mentionner

note: type: Content of: <sect1><sect2><para>
en: Apart from a brief explanation of the problem you're having, the essential things to include in your request are:
fr: En dehors d'une brève explication du problème que vous rencontrez, les choses essentielles à inclure dans votre demande sont&nbsp;:

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: the version of the book you are using (being &version;),
fr: la version du livre que vous utilisez (donc &version;),

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: the package or section giving you problems,
fr: le paquet ou la section qui vous pose problème,

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: the exact error message or symptom you are receiving,
fr: le message d'erreur exact ou le symptôme que vous recevez,

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: whether you have deviated from the book or LFS at all,
fr: si vous avez, même très peu, dévié du livre ou de LFS,

note: type: Content of: <sect1><sect2><itemizedlist><listitem><para>
en: if you are installing a BLFS package on a non-LFS system.
fr: si vous installez un paquet BLFS sur un système qui n'est pas LFS.

note: type: Content of: <sect1><sect2><para>
en: (Note that saying that you've deviated from the book doesn't mean that we won't help you. It'll just help us to see other possible causes of your problem.)
fr: (Comprenez que le fait de dire que vous avez dévié du livre ne signifie pas que nous ne vous aiderons pas. Cela nous aidera simplement à voir d'autres causes possibles à votre problème.)

note: type: Content of: <sect1><sect2><para>
en: Expect guidance instead of specific instructions. If you are instructed to read something, please do so. It generally implies that the answer was way too obvious and that the question would not have been asked if a little research was done prior to asking. The volunteers in the mailing list prefer not to be used as an alternative to doing reasonable research on your end.  In addition, the quality of your experience with BLFS is also greatly enhanced by this research, and the quality of volunteers is enhanced because they don't feel that their time has been abused, so they are far more likely to participate.
fr: Attendez-vous à des conseils plutôt que des instructions spécifiques. Si on vous demande de lire quelque chose, veuillez le faire. Cela implique en général que la réponse était trop évidente et que la question n'aurait pas été posée si vous aviez fait un minimum de recherches avant de demander. Les bénévoles sur la liste de diffusion préfèrent ne pas êtres considérés comme alternative à faire des recherches suffisantes de votre côté. De plus, la qualité de votre expérience de BLFS est considérablement améliorée par cette recherche, et la qualité des bénévoles est améliorée car ils n'ont pas le sentiment que l'on abuse de leur temps, donc ils sont bien plus disposés à participer.

note: type: Content of: <sect1><sect2><para>
en: An excellent article on asking for help on the Internet in general has been written by Eric S. Raymond. It is available online at <ulink url="http://www.catb.org/~esr/faqs/smart-questions.html"/>.  Read and follow the hints in that document and you are much more likely to get a response to start with and also to get the help you actually need.
fr: Un excellent article sur la demande d'aide sur Internet en général a été écrit par Eric S. Raymond. Il est disponible en ligne sur <ulink url="http://www.gnurou.org/writing/smartquestionsfr"/>. Lisez et suivez les astuces de ce document et vous serez très probablement plus sûr d'obtenir un début de réponse et d'avoir l'aide dont vous avez réellement besoin.
